CONFERMA
La conferma di viaggio deve avvenire attraverso il sito web, con una mail di conferma indirizzata a: info@maroc-experience.it. Si richiedono i dati necessari (nome, cognome, indirizzo e-mail, residenza, cellulare, codice fiscale). La "Maroc-Experience" solo dopo aver ricevuto conferma scritta, provvederà all’invio dell'avvenuta prenotazione. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente invio del saldo cinque giorni prima della partenza del viaggio la maroc-experience elaborera la documentazione di viaggio/voucher che spedira' via mail. Una settimana prima della partenza del viaggio la maroc-experience elaborera' una documentazione di viaggio/vademecum del viaggiatore che spedira' via mail.

PAGAMENTI
Il pagamento dei pacchetti turistici deve essere effettuato tramite BONIFICO BANCARIO in EURO presso la nostra sede a OUARZAZATE - Marocco -Le coordinate bancarie verrano inviate via mail in fase di conferma e accettazione prenotazione dal nostro sistema booking in loco. All’esito di tale pagamento la Maroc-Experience potrà emettere la fattura di saldo.

PREZZI
I prezzi dei pacchetti turistici visibili sul Sito sono stati calcolati considerando le tariffe alberghiere ed i costi di trasporto in vigore al momento della prenotazione.I l prezzo del pacchetto turistico è indicato nella conferma della prenotazione, con riferimento a quanto indicato, in vigore al momento della prenotazione per la stagione in cui rientra il pacchetto turistico acquistato. I prezzi sono espressi in Euro, a persona. Sconti e riduzioni per bambini sotto gli undici anni non compiuti e per infat (0-2anni). Sconti riservati per gruppi (min. 10 persone): richiedere quotazione personalizzata via mail. I prezzi potranno essere modificati dall’Organizzatore fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
- costi del trasporto;
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici;
- tassi di cambio applicati ai pacchetti turistici in questione;


INFORMAZIONI AL VIAGGIATORE
L’organizzatore ha l’obbligo di realizzare una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori da inserire nella scheda tecnica sono i seguenti:
- periodo di validità del pacchetto turistico;
- modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore
- eventuali parametri e criteri di adeguamento del prezzo di viaggio.
L’organizzatore inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori condizioni particolari


RECESSO DEL VIAGGIATORE
Il viaggiatore può recedere dal contratto di vendita di pacchetti turistici, senza pagare penali, nella seguente ipotesi: modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall'organizzazione, dopo la conclusione del contratto stesso, ma prima della partenza, e non accettata dal viaggiatore stesso . Nel caso di cui sopra, il viaggiatore ha alternativamente diritto: ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; alla restituzione della somma già corrisposta in garanzia. Il viaggiatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata. In caso di recesso dal contratto da parte del viaggiatore prima della partenza al di fuori dei casi elencati ai precedenti commi del presente articolo e nel caso previsto dall'articolo 5, secondo comma, saranno addebitati a titolo di penale, indipendentemente dal pagamento dell'acconto previsto all'art.51°comma, le quote assicurative (se acquistate), e le seguenti quote di partecipazione, calcolate in base a quanti giorni prima dell'inizio del viaggio è avvenuto l'annullamento. Il calcolo del giorno non include quello del recesso, la cui comunicazione deve pervenire in un giorno lavorativo antecedente quello d'inzio del viaggio:
- dal giorno successivo alla prenotazione fino a 30gg antepartenza: 10%
- da 29 a 20 gg antepartenza: 45%
- da 19 a 10 gg antepartenza: 65%
- da 9 a 4 gg antepartenza: 85%
- da 3 a 0 gg antepartenza: 100%


MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima della partenza , nel caso in cui ci sia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, la "Maroc-Experience" ne dà immediato avviso in forma scritta al viaggiatore, indicando il tipo di modifica e l’eventuale variazione del prezzo che ne consegue. Ove il viaggiatore non accetti la proposta di modifica, potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata a garanzia o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 9 che precede.

SOSTITUZIONI
Il viaggiatore rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
la "Maroc-Experience" ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario; il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur.) nonché i requisiti tutti contenuti nelle Condizioni Generali di Noleggio ove il cessionario sostituisca un conducente autorizzato del Contratto di Noleggio; i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione; il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.

OBBLIGHI DEL VIAGGIATORE
Conoscere e informarsi scupolosamente di tutte le informazioni di carattere generale sugli eventuali obblighi sanitari e la documentazione necessaria per l’espatrio riferibili ai cittadini italiani. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali. In ogni caso il viaggiatore dovrà provvedevrà , PERSONALMENTE, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero d egli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più turisti potrà essere imputata alla "Maroc-Experience". Il viaggiatore dovrà informare l’organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovrà accertarsi definitivamente di essere muniti del passaporto individuale e/o di ogni altro documento valido.

FACOLTATIVE ASSICURAZIONE PER LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO (IMPORTANTE)
Le assicurazioni non sono comprese nei pacchetti turistici proposti dalla "Maroc-Experience". Consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione medico/bagaglio/annullamento all inclusive!!! Essi si stipula al momento della prenotazione. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e/o forza maggiore. Il viaggiatore eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste da tali polizze. La "Maroc-Experience" collabora con: RIPLY Su richiesta preventivo su misura.

FORO COMPETENTE
Tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle condizioni generali di vendita di pacchetto turistico saranno regolate dalla legge italiana e devolute alla competenza esclusiva del Foro di Firenze.

DATI PERSONALI – INFORMATIVA PRIVACY
I dati personali del turista verranno trattati in conformità a quanto descritto nell’Informativa sulla Privacy.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 17 della L. n. 38/2006
La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all’estero.